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Die kontinuierliche Verbesserung aller Abläufe,
Vorgänge, Verfahren und Prozesse zur Erlangung höchster
Zufriedenheit aller Interessenspartner bedeutet für uns:
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Kundenzufriedenheit.
Der Erfolg aller Werke der Vollmann Group basiert auf der Zufriedenheit unserer Kunden. Diese setzen die Maßstäbe für Qualität, Termintreue und Wirtschaftlichkeit. Ihre Beurteilung zählt.
Unsere Kunden und deren Unterstützung bei der Lösung technischer und logistischer Aufgabenstellungen und Probleme haben immer erste Priorität, denn als Dienstleister gewinnen wir unsere Kunden durch Kompetenz und Professionalität.
Wir erreichen diese Kundenzufriedenheit durch unser hohes technisches Know-how, überdurchschnittliches Engagement und Eigenverantwortlichkeit jedes einzelnen Mitarbeiters.
Des Weiteren pflegen wir vor dem Hintergrund des „Best-in-class“-Services eine offene und aktive Kommunikation mit all unseren Kunden
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Mitarbeiterzufriedenheit.
Zufriedene Mitarbeiter sind der Weg zu persönlichem Engagement, Leistungsbereitschaft, Eigenverantwortlichkeit und zur Betriebsverbundenheit.
Durch aktive Einbindung unserer Mitarbeiter in die Prozesse sowie durch laufende Aus- und Weiterbildung erhalten und steigern wir ihre Qualifikation.
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Umweltverträglichkeit.
Der Schutz unserer Umwelt ist für unsere Unternehmen eine Verpflichtung. Somit gewährleisten wir die Erfüllung aller gesellschaftlichen und gesetzlichen Forderungen und Auflagen.
Unsere Prozesse und Anlagen sind demnach gemäß den Anforderungen des Umweltschutzes ausgerichtet.
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Gesetzeskonformität.
Die konsequente Anwendung präventiver Qualitätssicherungsmaßnahmen,
um das Nullfehlerziel zu erreichen und um Fehlleistungsaufwand
zu vermeiden.
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Nullfehlerziel.
Durch die Aufrechterhaltung und Verbesserung unseres QM-Systems sowie die konsequente Anwendung reaktiver und präventiver QM-Werkzeuge auf allen Strukturebenen streben wir das Nullfehlerziel an.
Die konsequente Reduzierung von Fehlleistungsaufwand und Fehlern im Herstellprozess sind ein elementarer Baustein zur Erreichung dieses Ziels.
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Führungskultur.
Unsere Führungskräfte leben die Kundenorientierung vor. Sie unterstützen aktiv das installierte Managementsystem, indem sie sich damit identifizieren und unmittelbar Verantwortung für ihre Prozesse übernehmen.
Die Führungskräfte sind Vorbild für alle Mitarbeiter und führen diese durch eindeutige Weisungen, klare Forderungen und zielorientiertes Handeln.
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Benchmarking.
Wir stellen uns dem Vergleich mit unseren Mitbewerbern sowie mit dem Anspruch, unsere marktführende Position insbesondere bei unseren Schlüsselkunden zu behaupten.
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Vertragspartner, Lieferanten und Dienstleister.
Vertragspartner, Lieferanten und Dienstleister verstehen wir als Partner und pflegen daher einen offenen, fairen und informativen Kommunikationsstil. Unsere Ansprüche und Ziele sind bekannt.
Das QM-System wird von uns überprüft und, falls notwendig, optimiert.
Zur Erreichung unserer Ziele hinsichtlich Qualität, Technologie, Termintreue und Preis betreiben wir eine aktive Lieferantenentwicklung und -förderung.
Vollmann. Von Anfang an
richtig.
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